Termos de Uso

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Cupido IA, um serviço de matchmaking (aproximação entre pessoas com fins de relacionamento) operado inteiramente via WhatsApp, prestado por EF Hortifruti Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 60.727.784/0001-86 ("Cupido IA", "nós"). Ao enviar uma mensagem para o número do Cupido IA e responder "SIM" ao pedido de consentimento, você ("usuário", "você") concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que é o Cupido IA

O Cupido IA é um assistente conversacional que, por meio de uma entrevista de perguntas e respostas via WhatsApp, coleta informações sobre personalidade, interesses, valores e objetivos do usuário, utiliza inteligência artificial para estimar compatibilidade entre usuários e sugere conexões ("matches") quando identifica afinidade relevante. O contato entre duas pessoas só é revelado quando ambas aceitam o match e, caso aplicável, possuem assinatura paga ativa nos termos da Seção 4.

2. Quem pode usar (elegibilidade)

O uso do Cupido IA é restrito a maiores de 18 (dezoito) anos. Ao responder nossa entrevista, você declara e garante ter idade igual ou superior a 18 anos. Caso identifiquemos, a qualquer momento, que um usuário é menor de idade, o cadastro e todos os dados associados serão excluídos imediata e permanentemente, sem aviso prévio, conforme já ocorre automaticamente em nosso sistema.

3. Cadastro e natureza das informações

O cadastro é feito exclusivamente pelas respostas que você fornece durante a entrevista conduzida pelo Cupido IA. Não realizamos verificação de identidade, idade ou veracidade das informações por documento oficial. Isso significa que não garantimos que outro usuário seja, de fato, quem diz ser. Recomendamos cautela, bom senso e a adoção de medidas de segurança pessoal (encontros em locais públicos, por exemplo) ao interagir com qualquer pessoa conectada através do serviço, inclusive após a revelação de contato.

4. Assinatura, cobrança e cancelamento

A funcionalidade de revelação de contato após um match mútuo exige que ambas as partes do match possuam assinatura paga ativa. O valor, a forma de cobrança (recorrente, via cartão, Pix ou boleto) e o processamento do pagamento são realizados pela plataforma parceira Kiwify, que atua como processadora de pagamentos e emissora de cobrança em nosso nome.

• A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo, salvo cancelamento prévio pelo usuário.
• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento diretamente na plataforma de pagamento (Kiwify) ou pelos canais de contato informados na Seção 10, e produzirá efeitos ao final do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo nas hipóteses legais abaixo.
• Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário tem direito de arrependimento e reembolso integral caso solicite o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, por se tratar de contratação à distância.
• Reembolsos fora dessa hipótese ficam a critério do Cupido IA e/ou das políticas da Kiwify.

O não pagamento, atraso ou estorno (chargeback) de qualquer cobrança implica a suspensão automática do acesso à funcionalidade de revelação de contato até a regularização.

5. Regras de conduta

Ao usar o Cupido IA, você se compromete a não:

• Fornecer informações falsas sobre sua identidade, idade ou intenções;
• Assediar, ameaçar, constranger ou enviar conteúdo sexual não solicitado a outros usuários;
• Utilizar o serviço para fins comerciais, publicitários, golpes ou aplicação de fraudes;
• Tentar acessar, de forma não autorizada, dados de outros usuários ou a infraestrutura do serviço;
• Utilizar o serviço caso seja menor de 18 anos.

Usuários podem denunciar condutas inadequadas de outros usuários através do próprio atendimento via WhatsApp. Denúncias fundamentadas podem resultar em bloqueio entre as partes envolvidas ou exclusão da conta do usuário denunciado, a critério do Cupido IA.

6. Limitação de responsabilidade

O Cupido IA é uma ferramenta de sugestão de conexões baseada em compatibilidade estimada por inteligência artificial. Não garantimos:

• Que haverá compatibilidade real, sucesso romântico ou qualquer resultado específico entre usuários conectados;
• A veracidade, conduta, segurança ou idoneidade de qualquer usuário da plataforma;
• Disponibilidade ininterrupta do serviço, que depende de infraestrutura de terceiros (incluindo provedores de hospedagem e serviços de WhatsApp).

O Cupido IA não se responsabiliza por danos decorrentes de encontros, interações ou relações iniciadas a partir de conexões sugeridas pela plataforma, exceto nos casos de dolo ou culpa grave diretamente atribuíveis à nossa conduta, nos limites da legislação brasileira aplicável.

7. Encerramento de conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados a qualquer momento, pelos canais indicados na Seção 10, ou diretamente pela conversa no WhatsApp. A exclusão é definitiva e remove permanentemente suas respostas, perfil, matches e histórico associado, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar, unilateralmente, o acesso de qualquer usuário que viole estes Termos, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

8. Propriedade intelectual

A marca "Cupido IA", o software, os prompts, a lógica de compatibilidade e os materiais de comunicação são de propriedade do Cupido IA e protegidos pela legislação de direitos autorais e propriedade industrial. É vedada a reprodução, engenharia reversa ou exploração comercial não autorizada.

9. Alterações nestes Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em nossas práticas. A versão vigente estará sempre disponível em cupido.ia.br/termos.html, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado do serviço após uma alteração constitui aceitação dos novos termos.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos podem ser enviadas para rafael.adriano@gmail.com ou diretamente pela conversa no WhatsApp do Cupido IA.

11. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, nos termos do artigo 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.